Reembolso de Dinero
Solo se procederá a realizar un reembolso cuando se trate de errores atribuibles a Hotel Dionys y que serían los siguientes casos:
- Cuando se haya realizado un cargo superior al cargo que correspondería al tipo de habitación que el huésped haya reservado.
- Cuando el número de noches que se cobraron al huésped exceda el número de noches que el huésped haya permanecido hospedado.
- Cuando en apego a las Políticas de Cancelación de Hotel Dionys el huésped sea acreedor a recibir algún reembolso.
- TODO reembolso se realizará exclusivamente por medio de un depósito bancario o transferencia electrónica directamente a la cuenta del cliente si este fuese el medio de pago, reembolsos en efectivo para los demás casos.
- Los reembolsos pueden tomar de 1 a 5 días hábiles antes de verse reflejados en el estado de cuenta del cliente. De no ser así, favor de comunicarse con nuestra área de recepción quienes informarán al departamento de contabilidad para verificar el estatus de su reembolso.
Importante: el Hotel Dionys se reserva el derecho a descontar los costos de gastos administrativos, este monto podrá ser hasta por un máximo del 15% del costo de 1 día de reservación.
No aplica para reembolso
Los siguientes articulos / servicios no tienen reembolso por ser un servicio que se encuentra incluido dentro del hospedaje
- Desayuno de cortesía, este no puede ser excluido para reducir el costo del hospedaje por días o reembolsado al no tener costo adicional.
- Wifi, este servicio viene incluido en la tarifa de hospedaje y no puede ser reembolsado al no tener costo adicional.
NOTA: en referencia al Wifi, por cuestiones de infraestructura es posible que el alcance de la señal no cubra todo el espacio del Hotel o se presente intermitencia de la misma.
